Información para el paciente ingresado

Entendemos que prepararse para ingresar en el hospital es a veces una tarea difícil para la gran mayoría de las personas. Por ello, y con el fin de facilitarle su estancia, a continuación le informamos de todo lo que necesita saber sobre nuestro Hospital.

¿Debo Ayunar? Su médico le informara de cuando debe dejar de comer y beber antes de su operación. Si no está seguro del ayuno o de cualquier detalle médico, por favor consulte con él directamente.

¿Qué puede traer?

Debe traer:
• Pijama, bata y zapatillas.
• Sus enseres personales
• Material de lectura, ( libros, revistas)
• Teléfonos móviles. A pesar de que los teléfonos móviles forman parte de nuestro día a día, les rogamos que si lo traen a la Clínica sea utilizado con discreción (especialmente en planta) todo ello con la finalidad de evitar molestias al resto de pacientes y facilitar su descanso.
• Preoperatorios, consentimientos informados firmados. (sólo en caso de que su médico se lo haya indicado)
• Listado de la medicación que actualmente toma.

Que no traer:
• Si bien hay caja de seguridad en el Hospital, es recomendable no traer objetos de valor ya que la Clínica no se hace responsable de cualquier daño, pérdida o robo.
 

Farmacia

Durante el periodo de hospitalización sólo se administrarán los medicamentos prescritos por el médico. Cada Centro dispone de una Farmacia Hospitalaria con personal debidamente cualificado para atender las necesidades de los pacientes, por lo que no está permitida la entrada de medicamentos.

Está prohibida la administración de medicamentos a los acompañantes del paciente ingresado.

Documentación al ingreso

A su llegada al Hospital informe en Recepción, y desde allí le dirigirán hacia el Departamento de Admisiones, allí es donde se llevarán a cabo las gestiones administrativas necesarias para proceder a su ingreso.

Por favor asegúrese que llega al Hospital a la hora indicada en la consulta del médico para evitar retrasos innecesarios.

El personal del Departamento de Admisiones le solicitará su DNI y le hará firmar la correspondiente hoja de ingreso, que será necesario en todos los casos.

Admisión de pacientes privados: Se cumplimentará y firmará la hoja de ingreso. En ese momento será necesario efectuar un depósito del 80% del importe total reflejado en el presupuesto. Dicho depósito puede realizarse mediante efectivo, transferencia bancaria, talón o tarjeta de crédito. Se aceptan todas las tarjetas de crédito. Si el depósito del presupuesto se realizara mediante transferencia bancaria asegúrese de traer el comprobante de la misma el día del ingreso.

Admisión de pacientes de compañías de seguros (seguros, mutuas): Se cumplimentará, firmará la hoja de ingreso (paciente/acompañante) y se presentará la autorización de la mutua aseguradora. Asegúrese de que en este caso ha solicitado con la antelación suficiente a su Compañía de Seguros, la autorización para el ingreso.

Admisión por Urgencias: En caso de Vd. Ingrese por Urgencias, el personal del Hospital se pondrá en contacto con Vd. o con su acompañante para facilitarle el ingreso. En cualquier caso será necesario cumplimentar la hoja de ingreso.

Llegada a la habitación

Al finalizar el trámite administrativo en el Departamento de Admisiones, se le acompañara hasta su habitación. Allí se le explicará el funcionamiento del equipamiento principal de la habitación, así como la oferta de contenidos de servicios opcionales de los que puede disponer durante su estancia.

Todas las habitaciones del hospital disponen de caja fuerte, teléfono y pantalla LCD que además de funcionar como televisor convencional, dispondrán de un PC conectado a la red IP que recibe películas, música y juegos que el paciente podrá elegir bajo demanda, pudiendo de esta forma seleccionar con detalle gran oferta de contenidos teniendo en cuenta las edades del paciente.

Acompañantes

Todas las habitaciones del Hospital son de uso individual, y disponen de una cama adicional para el acompañante. En caso de que deseen utilizar la cama de acompañante, por favor comuníquelo al personal de enfermería de planta.

En caso de intervención quirúrgica, los acompañantes serán informados por el médico/ personal de quirófano del resultado de la intervención debiendo estar localizables en la habitación.

Llegada al hospital

A su llegada al Hospital informe en Recepción, y desde allí le dirigirán hacia el Departamento de Admisiones, allí es donde se llevarán a cabo las gestiones administrativas necesarias para proceder a su ingreso.

Por favor asegúrese que llega al Hospital a la hora indicada en la consulta del médico para evitar retrasos innecesarios.

El personal del Departamento de Admisiones le solicitará su DNI y le hará firmar la correspondiente hoja de ingreso, que será necesario en todos los casos.

Admisión de pacientes privados: Se cumplimentará y firmará la hoja de ingreso. En ese momento será necesario efectuar un depósito del 80% del importe total reflejado en el presupuesto. Dicho depósito puede realizarse mediante efectivo, transferencia bancaria, talón o tarjeta de crédito. Se aceptan todas las tarjetas de crédito. Si el depósito del presupuesto se realizara mediante transferencia bancaria asegúrese de traer el comprobante de la misma el día del ingreso.

Admisión de pacientes de compañías de seguros (seguros, mutuas): Se cumplimentará, firmará la hoja de ingreso (paciente/acompañante) y se presentará la autorización de la mutua aseguradora. Asegúrese de que en este caso ha solicitado con la antelación suficiente a su Compañía de Seguros, la autorización para el ingreso.

Admisión por Urgencias: En caso de Vd. Ingrese por Urgencias, el personal del Hospital se pondrá en contacto con Vd. o con su acompañante para facilitarle el ingreso. En cualquier caso será necesario cumplimentar la hoja de ingreso.

Antes de la intervención

Una vez en la habitación, el personal de Enfermería de planta le entrevistará y verificará sus datos, anotará la medicación habitual que toma, repasará su historial médico y procederá al protocolo de ingreso consistente en una serie de preguntas sobre sus hábitos alimenticios, alergias, etc…

Por favor, hágale entrega de toda la documentación del Preoperatorio. La enfermera de planta le preparará para ir a quirófano y dependiendo de la naturaleza de su cirugía, puede darse el caso de que sea necesario diferente preparación.

No dude en hacerle las preguntas que crea necesarias, las enfermeras le ayudarán muy gustosamente. Su enfermera le indicará de la hora aproximada de su intervención aunque tenga en cuenta que el horario previsto puede variar debido a circunstancias impredecibles.

Traslado a quirófano

Tras la preparación el paciente será trasladado por el camillero al Bloque quirúrgico donde el personal de quirófano confirmará sus datos. Una vez en la sala de preanestesia donde el anestesista y la enfermera le explicarán el proceso anestésico al que será sometido.

Tras la intervención

Cuando la intervención finalice, el paciente pasará a la Unidad de Vigilancia intensiva donde estará en observación hasta que el personal asistencial decida su traslado a planta.

Alta

Independientemente de la duración de su estancia en el Hospital, entendemos aconsejable que al recibir el alta Vd. sea acompañado por un familiar o amigo hasta su llegada a casa.

Le recordamos que el médico es la única persona autorizada para proporcionar información sobre su estado de salud a Usted y/o a sus familiares.

En el momento del alta asegúrese que el informe de alta, provisional o definitivo, esté debidamente cumplimentado por el médico. Una vez reciba el alta médica y las instrucciones post-quirúrgicas, le rogamos abandone la habitación antes de las 12:00 h para facilitar el ingreso de nuevos pacientes.

Por favor, asegúrese de que el personal de enfermería es consciente de que abandona la habitación.

Le rogamos recuerde pasar por el Departamento de Facturación antes de abandonar el Hospital para abonar los gastos incurridos durante su estancia. (Ubicado en la entrada principal del Hospital, al lado de la Recepción).

Distribución de la clínica por plantas

Planta 3
Habitaciones de 301 a 347
Suites

Planta 2
Habitaciones de 201 a 254
Biblioteca

Planta 1
Habitaciones de 101 a 154

Planta 0
Área quirúrgica
Área de Cuidados Intensivos (UCI)
Área de Urgencias y Hospital de Día
Área de laboratorio
Área de rayos y alta tecnología
Área de consultas externas
Área de administración y área de accesos
Cafetería
Peluquería
Quiosco
Atención al paciente
Gerencia
Capilla
Salón de actos

Planta -1
Consultas Externas
Rehabilitación
Medicina Nuclear
Informática
Farmacia
Lavandería
Cocina
Maquinaria
Mortuorio
Vestuarios
Aparcamientos
Clínica Dental
Espacios reservados para futuras actividades de la Clínica

Cómo llegar

USP Clínica Palmaplanas
Camí dels Reis, 308
Autovía Palma- Andratx, salida 5B
07010 Palma de Mallorca

Tan importante como el entorno de la Clínica USP Palmaplanas es su ubicación. Todo su proyecto y realización se estudió minuciosamente; los accesos, las entradas, el tráfico e incluso las vistas panorámicas. La nueva clínica está estratégicamente emplazada al borde de la Vía de Cintura entre dos entradas importantes a la ciudad, la Carretera de Valldemossa y la calle General Riera por el Camí dels Reis con entradas directas desde la Vía de Cintura.

Una pieza clave de esta estructura es el aparcamiento de la Ciudad de la Salud y la Ciencia, con más de 600 plazas con accesos directos a las zonas más sensibles (entrada principal, Urgencias, Consultas externas, Hospital de día)
Independientemente de la dirección de la que uno venga (Palma, Valldemossa, Andratx o el aeropuerto), se puede llegar con facilidad y en pocos minutos a nuestras instalaciones.

Teléfonos de interés

Recepción / Información 971 918 000

Restaurante y Cafetería

En la planta baja se encuentra la cafetería con un horario ininterrumpido de 8:00 a 22'00 horas. La cafetería también ofrece, a los acompañantes de los pacientes ingresados, un servicio de habitaciones personalizado para comidas y cenas.

Servicio de compañía

Si precisa de servicio de compañía en nuestro Hospital o en su domicilio, para el cuidado de un paciente/familiar, bebés, neonatos, etc. contacte con el  Departamento de Atención al Paciente, en el teléfono 971 918 000, extensión 27533, o bien en el 608682159

Atención religiosa

El Servicio de Atención al Paciente coordina cualquier demanda de asistencia religiosa que peudan realizar los pacientes ingresados, y ofrece una propuesta de actuación desde el mayor respeto a la diversidad religiosa.
Los domingos y festivos a las 10:30 h. se ofrece una misa en la capilla del hospital y a continuación, la comunión a todos los enfermos que lo hayan solicitado en recepción el día anterior.
Los jueves se ofrece a quien lo solicite, sacramento de la reconciliación, unción de los enfermos, comunicación y consultas espirituales.

Para más información diríjase a Atención al Paciente.

e-paciente

¿Le gustaría enviar un e-mail a un paciente ingresado en USP Clínica Palmaplanas Desde el Servicio de Atención al Paciente le ofrecemos la posibilidad de recibir correos electrónicos de sus familiares y amigos durante su estancia en el Hospital.
Este servicio será operativo durante el horario laboral habitual del servicio, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Los correos recibidos fuera de ese horario serán entregados al paciente al día siguiente o el día laboral inmediatamente posterior.

Proporcione el máximo de información del paciente (nombre, apellidos y número de habitación si dispone del mismo), y nosotros nos encargaremos del resto.

Peluquería y estética

USP Clínica Palmaplanas cuenta con un centro de peluquería y estética (manicura, pedicura, barbería, etc.) ubicado en el Hall Principal. Su horario es de lunes a viernes de 9'00 a 20'00 horas y sábados de 9'00 a 13'00 horas.
Se ofrece también la posibilidad de recibir el servicio en las habitaciones .
Para más información diríjase a Atención al Paciente.

Teléfono

Cada habitación dispone de un teléfono desde donde puede realizar y recibir llamadas. Las llamadas externas se reciben a través del número 971 918 000. Si conoce el número de la habitación siga las instrucciones de la operadora. Para llamadas al exterior, marque el 0 y a continuación el número deseado.
En el momento de realizar su alta, recepción le presentará una factura detallada de sus llamadas realizadas.

Televisión

Para acceder a los servicios de televisión encontrará en el hall principal de cada planta una máquina dispensadora donde podrá contratar dicho servicio los días deseados.
Siga las instrucciones detalladas en la máquina. El mando de la TV se puede retirar en el mostrador de recepción en la entrada principal (planta baja), previo pago de un depósito de 10€ que se le reembolsará en el momento de su alta.

Internet

El hospital está permanentemente conectado a la red, ofreciendo servicio WI-FI en todas las habitaciones.
No está permitido el uso de teléfonos móviles en toda la Clínica con el fin de evitar ruidos innecesarios e interferencias con el equipamiento médico.

Climatización

Todas las habitaciones disponen de climatización, que podrá regular mediante un termostato situado en la pared.
Las ventanas de las habitaciones deberán permanecer siempre cerradas, por motivos de seguridad y de control informático de la climatización de cada unidad.

Objetos de valor

Recordamos a nuestros pacientes que es conveniente que no traigan a la Clínica Objetos de valor. La Clínica no se hace responsable de los objetos

Servicios Cercanos

Farmacias:
c/ Capitán Salom 71
ctra Valldemossa 4
ctra Valldemossa 59

Regalos

En el vestíbulo de entrada, los pacientes y acompañantes tienen a su disposición una tienda de regalos, quiosco y librería.
Horario: de lunes a viernes de 08'00 a 20'30 horas.
Sábados, domingos y festivos: de 09'00 a 14'00 horas.

Visitas

El horario de las visitas a los pacientes es libre, excepto en los casos en que exista contraindicación médica. Se recomienda, de todos modos, que no se realicen visitas pasadas las 21 horas, y se mantenga en todo momento un ambiente de silencio, a fin de garantizar el descanso del paciente.
Aconsejamos también, restringir el número de acompañantes para garantizar las mejores condiciones de recuperación del paciente y no se recomiendan visitas de niños.
El Hospital se reserva el derecho de ejecutar las medidas oportunas para preservar las condiciones idóneas del entorno hospitalario.

Ingreso en la UCI

En el caso de que el paciente ingrese en UCI, se dejará libre la habitación, recogiendo todas sus pertenencias. Una vez el paciente haya sido trasladado, los familiares o acompañantes dispondrán de una hora para desalojar la habitación.
El horario de visitas en UCI es el siguiente:
Mañanas de 13:00 a 14:00 h.
Tardes de 19:00 a 20:00 h.

Horario de informe médico a los familiares:

Mañanas de 12:30 a 13:00 h.

Futura Mamá:

Ingreso: por urgencias, ingreso programado

El ingreso programado se hará a través del Servicio de Admisión, situado en el Hall principal (planta baja).
Estudio Preoperatorio
Deberá traer consigo:
• Su identificación personal, DNI o Pasaporte
• Su tarjeta de seguro sanitario
• Si viene por alguna compañía de asistencia (seguros, mutuas, etc): autorización de su seguro (volante de petición autorizado)
• Si su ingreso es privado, se le pedirá el importe reflejado en el presupuesto total
• La orden de ingreso realizada por su médico especialista
• Los resultados de pruebas y análisis
• El consentimiento informado: Cuando una intervención quirúrgica, prueba diagnóstica o tratamiento médico de su enfermedad así lo requiera, será informado previamente por los facultativos correspondientes de las circunstancias, riesgos y posibles alternativas de dichas intervenciones, pruebas o tratamientos y le será recabado el preceptivo y denominado Consentimiento Informado por escrito, salvo en los casos exceptuados por la legislación vigente.
• Estudio preoperatorio, en el caso de que vaya a ser sometido a una intervención.
Si se trata de un ingreso de urgencia, deberá presentar su tarjeta aseguradora. El personal de recepción de urgencias, comprobará que su ingreso sea autorizado por su compañía aseguradora. En caso de que sea denegado, se le comunicará de inmediato.
En el caso de no presentar tarjeta aseguradora alguna o que la compañía aseguradora no autorice el ingreso se le considerará como paciente privado, debiendo hacerse cargo, en consecuencia, de todos los consumos y gastos ocasionados. El personal de recepción de urgencias, comprobará que su ingreso sea autorizado por su compañía aseguradora. En caso de que sea denegado, se le comunicará de inmediato.

Preparación al Parto

El parto es probablemente el momento más temido de todo el embarazo, sobre todo para las mamás primerizas. ¿Irá todo bien?, ¿me dolerá mucho?, ¿cómo puedo ayudar a mi bebé a salir? Si te asaltan mil dudas, recuerda que el primer paso para resolverlas es informándote. La Unidad de Educación Maternal de USP Clínica Palmaplanas junto con el equipo de matronas de Mater 6 desarrolla un programa de preparación al parto dirigido a todas las futuras madres y padres. Las clases teóricas y prácticas se imparten en la planta -1 de la Clínica todos los martes y jueves de 18:00 a 20:00 y los miércoles a las 17:00 hrs. (telf: 971 918 000 ext: 27845)
Estas clases cubren todo tipo de temas relacionados con el parto, incluidas técnicas de respiración, manejo del dolor, parto vaginal, parto por cesárea y puericultura..En general, los padres primerizos asisten a clases de preparación para el parto durante el tercer trimestre del embarazo, cuando la madre está aproximadamente en el séptimo mes.

Qué tengo que llevar al Hospital para dar a luz?
- Camisones cómodos que permitan la lactancia
- Bata y zapatillas
- Discos absorbe- leches
- Neceser de higiene personal
- Sujetadores de lactancia con copas que se puedan abrir y una talla superior a la utilizada en el embarazo.
- DNI y tarjeta de la mutua

Para el bebé
6 camisetas de batista o de algodón, de manga larga
6 jerseys de perlé o lana fina
-6 ranitas
Neceser (colonia, jabón, peine y cepillo)
Patucos y guantes
Pañales (*)
Arrullo (2)
Toallitas húmedas

Ingreso en la Unidad de Neonatología

El neonatólogo informará diariamente de la evolución del bebé en la misma Unidad de Neonatología, entre las 12 y las 14 horas. Si la madre aún no puede desplazarse debido al post-parto, será informada en la habitación

Clínica Dental

Dentro del apartado Información Util, falta añadir una sección: Clínica Dental. Dentro del complejo, encontrará Dental Palmaplanas, que cuenta con un equipo de más de 60 profesionales, odontólogos, cirujanos máxilofaciales, técnicos y auxiliares sanitarios. Los principales servicios que ofrecen son: Implantes dentales, odontología preventiva, prótesis fijas y removibles, ortodoncia infantil y adultos, odontología infantil, periodoncia y endodoncia